技术改变商业模式
历次技术革命除了缔造新产业之外，还不可避免地会带来商业模式的变化，进而导致社会生活方式的变化。
在工业革命之后，全世界从过去的物质生产供不应求，逐渐变成了供大于求。瓷器商人持续了几个世纪的好日子在蒸汽机用于瓷器制造后便一去不复返了。为了方便瓷器的销售，英国瓷器商人韦奇伍德在伦敦开办了瓷器展示店，这成为后来高端产品专卖店的前身。与此同时，由于纺织品价格下降，服装等商品采用机器生产，价格跟着大幅下降，人们由自己在家手工制作衣裳，变成直接购买制成品。其他行业和瓷器行业、服装行业情况类似。1851年，第一届世界博览会在英国伦敦郊区召开，这实际上是英国在向全世界展示它丰富的工业品。从那以后，世博会逐渐成为一种商品时代的传统，延续至今。
在第二次工业革命中，电的使用又一次改变了商业模式。现代传媒和通信业的兴起是电普及的直接产物。有了这些通信和传媒的手段，厂家和顾客之间有了顺畅的信息交流渠道，产品的营销则从过去口碑相传、实体店展示这种被动的形式，变成了采用广告主动宣传。全球性品牌在这个时期开始诞生，它们开始逐渐垄断全球市场。甶于任何产品都可以很容易地买到，工厂不需要从零件开始做自己的产品，产业链开始形成，工业标准化成为必然。当然也就是在这个时期，大量本土的、地方性的品牌和产品消失了。同时，由于商品进一步供大于求，工业化国家必须依靠消费拉动经济增长，整个社会的消费价值观也开始发生变化。
在信息时代，商业模式的变化更加明显，它突出地表现在两方面，一是产业链从一种产品扩展到整个IT行业，二是服务业的重要性突显出来。
我们先来看看IT产业链的形成。在上一节我们盛赞摩尔定律给我们带来的好处，但是它也带来了一个问题，那就是让很多电子产品，尤其是与计算机相关的产品（比如个人电脑、DVD机、电视机和手机等）的价格持续下降。这对消费者看起来是福音，但是对生产厂家来讲是灾难性的，因为一旦出现这样明显的通货收缩，就不会再有消费者急于购买新产品了，这和消费拉动经济增长的格局是相违背的。为了解决这个根本性矛盾，就需要将整个IT行业整合成一条大的产业链，这条产业链可以被概括为“安迪～比尔定律”。
安迪～比尔定律的原话是：”比尔要拿走安迪所给的。”（What Andy gives，Bill takes away.）这里面的安迪是个人电脑巅峰时代英特尔当时的CEO安迪·格罗夫，比尔则是大名鼎鼎的比尔·盖茨，他当时是微软公司的CEO。这句话的含义是，在计算机领域，软件功能的增加和改进要不断地吃掉硬件性能的提升。这一点经历过个人电脑发展或者智能手机历程的人都会有亲身体会。虽然今天我们的个人电脑比1981年IBM推出的PC（个人电脑）快了两万倍左右，但是我们并没有觉得它有那么快，因为微软操作系统使用的计算和存储资源比30年前要多得多，给人的感觉是它吃掉了所有硬件性能的提升。
图4.15 比尔·盖茨和安迪·格罗夫
安迪～比尔定律看起来是以盖茨为代表的软件公司在和用户做对，但是，如果没有这些软件公司提供新的功能或者不断改进现有的功能，整个计算机产业就会缺乏发展的动力。安迪～比尔定律反映出计算机工业的整个生态链：以微软为代表的软件开发商吃掉硬件提升带来的全部好处，迫使用户更新机器，让惠普、戴尔和联想等公司受益，而这些PC整机厂商再向英特尔这样的半导体公司订购新的芯片，同时向希捷（Seagate）等外设厂商购买新的外设。在这个过程中，各家的利润先后得到相应的提升，股票也随着增长。各个硬件半导体和外设公司再将利润投入研发，按照摩尔定律预定的速度，提升硬件性能，为微软下一步更新软件、吃掉硬件性能做准备。
从上述产业链中我们可以看出，主动的一方不是各种看得见摸得着的工业品生产商，而是提供软件和服务的一方。正是出于这个原因，微软成为个人电脑时代最成功的公司，而曾经以生产计算机为主的IBM则坚决地进行了转型，将主营业务从制造计算机转向提供软件和技术服务。20世纪90年代，IBM传奇般的CEO郭士纳敏锐地觉察到摩尔定律将导致IT行业的格局发生巨变，为IBM找到了一个至今依然有钱赚的商业模式——IT服务。人类对服务的需求总是有的，而且随着科技进步，人们对服务的要求越来越高，因此它的利润就有保障。事实证明20年前郭士纳主导的IBM转型是走对了路，而和IBM同时代的其他计算机公司，绝大多数要么关门了，要么被并购了。
摩尔定律和安迪～比尔定律到了智能手机时代照样适用，我们就不赘述了。
通过上述对历次技术革命中商业模式变迁的分析，我们可以得到这样三个结论：
首先，技术革命导致商业模式的变化，尤其是新的商业模式的诞生。
其次，生产越来越过剩，需求拉动经济增长的模式变得不可逆转。同时，单纯制造业的利润越来越低，那些行业越来越没有出路。相反，人们对服务的需求越来越强烈。在IT时代，唱主角的公司逐渐从制造设备的IBM、DEC、爱立信、诺基亚和惠普等公司，变成了提供软件和服务的微软、甲骨文和Google等公司。
最后，商业模式的变化既有继承性，又有创新性。工业革命导致了产品需要靠推销才能卖出去，第二次工业革命导致了广告业的兴起，推销的方式从展示变成了做广告，而这两者之间是有联系的。作为创新的一方面，第二次工业革命导致了商业链的出现；到了信息时代，商业链得到了发展，这是继承性的一面；而服务业的重要性突显，这是其创新性的一面。
在大数据时代，IT软件和服务业依然会是IT领域最好的行业，而且这个趋势将更加明显。提供服务虽然不像销售产品一次能挣比较多的钱，但是细水长流的技术服务最终会给这些服务的提供者带来更长久的生意、更多的利润。