为过错买单
逃避是意志的沉沦和对信念的背叛。
——佚名
那年李小姐刚从大学毕业,被分配在一个离家较远的公司上班。每天清晨7时,公司的专车会准时等候在一个地方接送她和她的同事们。
一个寒冷的清晨,她关闭了闹钟尖锐的铃声后,又稍微赖了一会儿暖被窝——像在学校的时候一样。她尽可能最大限度地拖延一些时光,用来怀念以往不必为生活奔波的日子。那一个清晨,她比平时迟了5分钟起床,可就是这区区5分钟却让她付出了代价。
当她匆忙中奔到专车等候的地点时,已经7点过5分,班车开走了。站在空荡荡的马路边,她茫然若失,一种无助和受挫的感觉第一次向她袭来。
就在她懊悔沮丧的时候,突然看到了公司的那辆蓝色轿车停在不远处的一幢大楼前。她想起了曾有同事告诉她那是老板的车——真是天无绝人之路。她向那车走去,在稍稍犹豫后打开车门悄悄地坐了进去,并为自己的聪明而得意。
为老板开车的是一位慈祥温和的老司机,他从反光镜里已看她多时了,这时,他转过头来对她说:“你不应该坐这车。”
“可是我的运气真好。”她如释重负地说。
这时,她的老板拿着公文包飞快地走来。等老板在前面习惯的位置上坐定后,她才告诉他说:“班车开走了,我想搭您的车子。”她以为这一切合情合理,因此说话的语气充满了轻松随意。
老板愣了一下,但很快坚决地说:“不行,你没有资格坐这车。”然后用无可辩驳的语气命令:“请你下去!”她一下子愣住了——这不仅是因为从小到大还没有谁对她这样严厉过,还因为在这之前,她没有想过坐这车是需要一种身份的。当时就凭这两条,以她过去的个性,是定会重重地关上车门以显示她对这不屑一顾,然后拂袖而去。可是那一刻,她想到了迟到对她意味着什么,而且她那时非常看重这份工作。于是,一向聪明伶俐但缺乏生活经验的她,变得从来没有过的软弱,她用近乎乞求的语气对老板说:“我会迟到的。”
“迟到是你自己的事。”老板冷淡的语气没有一丝一毫的回旋余地。
她把求助的目光投向司机,可是老司机看着前方一言不发。委屈的泪水在她的眼眶里打转,然后,她在绝望之余,而固执地与他们陷入了沉默的对抗。
他们在车上僵持了一会儿。最后,让她没有想到的是,她的老板打开车门走了出去。坐在车后座的她,目瞪口呆地看着有些年迈的上司拿着公文包向前走去。他在凛冽的寒风中拦下了一辆出租车,飞驰而去。泪水终于顺着她的脸颊流淌下来。
老司机轻轻地叹了一口气:“他就是这样一个严格的人。时间长了,你就会了解他了。他其实也是为你好。”
老司机给她说了自己的故事。他说他也迟到过,那还是在公司创业阶段,“那天他一分钟也没有等我,也不要听我的解释。从那以后,我再也没有迟到过。”他说。
她默默地记下了老司机的话,悄悄地拭去泪水,下了车。那天她走出出租车踏进公司大门的时候,上班的钟点正好敲响。她用力地将自己的双手紧握在一起,心里第一次为自己充满了无法言语的感动,还有骄傲。
从这一天开始,她长大了许多。
喜欢听赞美是每个人的天性。忠言逆耳,当有人(尤其是和自己平起平坐的同事)对着自己狠狠数落一番时,不管那些批评如何正确,大多数人都会感到不舒服,有些人更会拂袖而去,连表面的礼貌也不会做,常常令提意见的人尴尬万分。下一次就算你犯更大的错误,相信也没有人敢劝告你了,其实这也是做人的一大损失。
当我们错了——若是我们对自己诚实,这种情形十分普遍——就要迅速而热诚地承认。这种技巧不但能产生惊人的效果,而且比为自己争辩还有趣得多。
如果你总是害怕承认自己曾经犯错,那么,请接受以下这些建议。
假若你必须向别人交代,与其替自己找借口逃避责难,不如勇于认错,在别人没有机会把你的过错到处宣扬之前,对自己的行为负起一切的责任。
如果你在工作上出过错,要立即向上司汇报自己的失误,这样当然有可能会被大骂一顿,可是上司会认为你是一个诚实的人,将来也许对你更加器重,你所得到的就会比你失去的多得多。
如果你所犯的错误可能会影响到其他同事的工作成绩或进度时,无论同事是否已发现这些不利影响,都要赶在同事找你“兴师问罪”之前主动向他道歉、解释。千万不要企图自我辩护、推卸责任,否则只会火上浇油,令对方更加愤怒。
每个人都会犯错误,尤其是当你精神不佳、工作过重、承受太沉重的生活压力时。偶尔不小心犯错是很普通的事情,关键是犯错后要用正确的态度对待它。犯错误不算什么大不了的事,“有则改之,无则加勉”,只有放下了心灵枷锁,不再固守所谓的自尊,人才能坦诚地面对自己、面对别人。
事实上,一个有勇气承认自己错误的人,他也可以获得某种程度的满足感,这不仅可以消除罪恶感,而且有助于解决这项错误所造成的问题。卡耐基告诉我们,即使傻瓜也会为自己的错误辩护,但能承认自己错误的人,就会获得他人的尊重,而且给人一种高贵诚信的感觉。