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- 第二章 心理彰显人之灵魂
改变认识是做思想工作的重点
做思想工作主要针对人的认识问题，并不能解决很多心理问题。
认识是人们每天进行最多的心理活动。如果说意识有一半是在睡眠中的话，那么，当人清醒了，有意识了，就开始进行认识活动了。
那么，何谓认识？用电脑来比喻的话，认识就相当于我们每天使用电脑的活动，我们要不停地移动鼠标，敲击键盘，输入信息，储存或等待处理结果，然后完成任务要求，看到最终结果显示在屏幕上。这个过程就像我们睁开双眼，移动手脚，在不同地方通过感官（眼、耳、鼻、舌、身）接收各种外界信息，有的信息进入我们的“内存”（记忆），有的信息进入“中央处理器”（思维），然后我们做出反馈（反应）。
认识是人们最日常的心理活动，任务多，看似重复，但内容在不断更换。人的认识一旦出问题，就相当于电脑不能正常工作了，需要请维修人员来。
维修电脑的人分两种：一种是只认识键盘、不懂软件，对着键盘敲敲打打，有时蒙对了，有时不管用；另一种则是行家，不是简单地敲键盘，而是分析问题出在哪儿，然后有针对性地更换硬件或修复软件漏洞。
同理，当一个人的心理出现问题，如果你不了解人的心理整体的发生原理，只看到显现的问题表面，只用一种方法，即点击鼠标或敲击键盘，用输入信息的方式不停地给他讲道理、提要求，可能他的程序已经发生冲突或者内存已满，结果只会适得其反。
我国历来重视做人的思想工作，但现在很多人发现仅靠这个似乎不够，于是纷纷成立心理咨询服务机构，提供心理咨询热线，遇到费解的心理现象就向心理专家求助，请他们来进行心理干预。有些人就不明白了：做思想工作与心理咨询有何不同？思想与心理是不是同一类现象呢？
其实，思想是人的心理内容之一，是认识中的思维现象。但是，心理现象不仅限于思维，还包含很多内容。例如情绪，不仅与认识有关，还与人的生理状况有关，像青春期、更年期都会因生理变化引起情绪波动。
如果你不了解心理的复杂性，一味用解决认识问题的教育模式去调整，让人坐在屋里听课、看教育片、写想法等，可能会使心理问题愈发严重，甚至出现抑郁、躁郁等病态。
相反，如果你了解心理的基础是生理的话，当你发现一个人有情绪问题时，就先别讲那么多话。“从知到行”是一种模式，还有一种是“从行到知”。或许，你先找个理由带他出去运动，让他出出汗，找到身体舒畅感，然后再跟他谈认识上的问题，就比较容易化解他的不良情绪了。
教育孩子也是同样的道理。许多父母不懂心理学，一天到晚只会耐心地给孩子讲道理。有些母亲就不解地问我：“我对孩子特别好，从不吼他，总是耐心地给他讲道理，可他总躲着我，就怕我说话。这是怎么回事？”
我说：“你的声音就是他恐惧的原因。因为你的话太多了，你总是重复类似的话，比如‘好好学习’‘多看书’‘别惹事’，他天天听，早就烦了。”
有的父母以为孩子学习好就省心，结果孩子考上名牌大学没多久就自杀了。父母全蒙了，不明白为什么。他们以为，只要孩子学习正常，心理也应该是正常的。其实，心理现象并非这么简单。学习好只是说明孩子的认知能力强，并不能代表他所有的心理活动都健康。
做思想工作主要针对人的认识问题，而心理咨询的范围更广，会涉及人的“硬件”（生理问题）或“软件”问题（早年经历），以及性格、气质、能力等个性问题。
如果一个女人抑郁了，你只是劝道：“你看，你儿子都读到博士了，你老公对你也挺好，你们家生活条件又那么好，你干吗不高兴呢？”你这是在做思想工作，而不是心理咨询。你不知道这个人之所以抑郁，可能源自她的大脑神经系统出现问题，她需要调整的不是认识问题，而是神经系统的功能问题。
