商界活用
“圣米高”智张品牌网
在马狮百货公司里，无论是服装、鞋类、日用品或是食品、酒类等，所有的商品都是一个牌子——“圣米高”。这就是马狮公司经营中的最大特色之一。
可能大家会觉得，单一的牌子顾客没有选择的余地，怎么还能吸引众多的消费者呢？答案的关键在于“圣米高”这个牌子本身就是高品质的象征，是价廉质优的代名词，因此，对顾客有强大的吸引力。
在其他商店里，顾客面对五花八门的各种牌子的商品，要作出正确的选择并非一件轻松的事，他们需要靠过去的经验或是从广告中得到的印象来挑选，但这些并不一定可靠。所以，有时牌子越多，反而越使顾客觉得无所适从。但是，马狮的“圣米高”商标却是一分价钱一分货，如果同是“圣米高”牌子的货品而标价不同，那么，价格高的那种商品肯定就会比价格低的质量好。顾客可以根据自己的经济情况选择商品，决不至于上当。于是，许多工作繁忙的职业女性都愿意到马狮来购物。
马狮的经营理念是：让劳动者买得起以前只有富贵人家才能享用的、甚至质量比那更好的货品。这种经营理念和相应的经营方法，争取到了大多数的工薪阶层消费者。
为了实现这一经营理念，以尽可能低廉的价格出售最优质的商品，他们在设计一项产品时，首先考虑的是：售价是否在大众消费能力之内？一般的工薪阶层是否负担得起？因此，他们总是先定价格，然后再估算成本。
在既定价格下，设计师和制造商一起去探寻既能保证质量又能保证一定利润的条件，尽可能地为平民大众提供他们有能力购买的高品质产品。如果按一般的商品生产那样，先算出成本，然后再定售价，往往会使商品的价格超出消费者的购买欲望，从而影响销售。而马狮的货品不一定是市场上最优质的商品，但可以这样说，在同样价格下，“圣米高”牌子的产品必定是市场上最好的产品。
马狮百货由一个原来仅有两个人合伙经营、只有数百英镑资本的小百货店，经过激烈的世界市场竞争，一跃成为英国第一大百货公司，拥有260家商店，员工4600多人，被经济学家誉为“世界上最经营有术的企业”。
“其犹张罝网而取兽也，多张其会而司之”，就是说做事如同张开网诱捕野兽一样，要在合适的地方多设几处拉网的地点，汇集在一起形成一个恢恢天网，才能捕获到野兽。“圣米高”这个品牌本身就是高品质的象征，是价廉质优的代名词，无异于一张无形的网，而它的经营理念、设计构思以及商品价格又何尝不是一张张“钓”人的网呢？
推销商欲擒故纵赢竞争
加斯加与迈克同是加州的味精公司老板，他们都在夏威夷开辟了新市场，竞争将不可避免。但显而易见，加斯加公司产品的销路很不景气，而迈克的各种准备工作要充分得多，他通过广告将自己的产品打入了各大商场和超市，生意一下子火爆起来，在短时间内做得非常热门。
直到两个月后，迈克才发现加斯加的各类产品似乎已经退出了这片市场，这使他产生了一种沾沾自喜的荣耀感，而且从这次竞争的轻易获胜中，迈克不禁得出了加斯加不堪一击的结论。因此，在夏威夷，他竭尽全力与其他同类产品展开激烈的竞争，果然功夫不负有心人，他终于强占了那片肥腴的市场。
然而天有不测风云。一年后，当迈克正放心地往夏威夷各地输送自己的产品时，却发现在各种居民点，已出现了若干家挂有加斯加牌子的味精专卖店。还没等他来得及作出反应，电台、报刊、招牌等各种形式的商业性广告像雪花一样铺天盖地地飞来，全都是加斯加的宣传品。
这且不算，加斯加接着又使出了一个绝招：他的零售店同时向顾客免费赠送总计一万袋自己的产品和迈克的味精，目的是给顾客以充分选择的自由，想好了再买。一周后，已经全部送完，不同的是他的产品比迈克包装得更好，而且味道似乎也更带有传统的美国牛排风味。这一招果然无比灵验，再加上加斯加的东西除了在大商场及超市可以见到，还可以在居民的家门口买到，如此一来大大便利了顾客。
一个月后，迈克的产品销售全方位直线下降；两个月后，几乎失去了整个市场。就这样，他辛辛苦苦开拓出来的市场在短时间内即被“程咬金”抢走了，他不得不收拾“行李”打道回府、另创天地了。
加斯加的成功秘诀就在于最初他争而不争，使迈克产生了胜利的错觉。而当迈克费了九牛二虎之力赶走别的竞争对手时，加斯加却似如约而至。这时候对加斯加来说，竞争对手就剩迈克一家了，压力明显减小，可以集中力量与之一决高下。此外，加斯加又认真选择了零售地点，人们也愿意因为这点“恩惠”而调换一下自己的口味，从而使加斯加本人的形象带着味精走进了千家万户。
“欲闻其声反默，欲张反敛，欲高反下，欲取反与”，在商战中这样欲擒故纵的例子比比皆是。加斯加一开始就选择避其锋芒，使竞争对手放松了警惕，而自己却养精蓄锐、暗中发展壮大，于最恰当的时机杀对方一个“回马枪”，给他以致命的打击，从而成为激烈竞争中的赢家。
谈判专家惜言如金获巨款
沉默不仅仅是话语中短暂的间隙，更是超越了语言力量的一种高超的传播交流方式，恰到好处的沉默往往能收到“此时无声胜有声”的神奇效果。
有位著名的谈判专家正在替他的邻居与保险公司交涉赔偿事宜，谈判就在这位专家的客厅里进行。
理赔员首先发表了意见：“先生，我知道您是交涉专家，一向都是针对巨款款项谈判的，但恐怕我们无法承受您的要价。我们公司若出100美元的赔偿金，您觉得如何？”
专家表情严肃地沉默着。根据以往经验，不论对方提出的条件如何，都应表示出不满意，所以此时，沉默的不屑就派上了用场。因为他知道，当对方提出第一个条件后，总是暗示着可以提出第二个、第三个……
理赔员果然沉不住气了：“抱歉，请不要介意我刚才的提议。要不再加一些，200美元如何？”
良久的沉默后，谈判专家开腔了：“抱歉，无法接受。”
理赔员继续说：“好吧，那么300美元呢？”
专家过了好一会儿，才回答：“300美元？嗯……我不知道。”
理赔员显得有些慌了，他说：“好吧，400美元。”
又是踌躇了好一阵子，谈判专家才缓缓说道：“400美元？嗯……我不知道。”
“那就赔500美元吧！”理赔员无可奈何地说。
就这样，谈判专家只是继续重复着他良久的沉默，重复着他痛苦的表情，重复着他那句说不厌的缓慢的话。
最后，这件理赔案终于在950美元的条件下达成了协议，而那位邻居原本只希望得到300美元！
谈判是一项双向的交涉活动，双方都在认真地捕捉对方的反应，“人言者，动也；己默者，静也。因其言，听其辞”，以随时调整自己原先的方案。此时，一方若干脆不表明自己的态度，只用良久的沉默和“不知道”等这些可以从多角度去理解的无声或简单的有声语言，就可以使对方摸不清自己的底细而作出有利于已方的判断。上述谈判专家正是利用了这一点，“以无形求有声，其钓语合事，得人实也”，使得价钱一个劲儿地自动往上涨，真可谓“沉默是金”！
温成同见微知类创事业
在短短的八年时间里，一个身无分文、一贫如洗的难民，竟然一跃成为占整个香港铝业工程界产量的3/4、工人的1/3的“同记铝业工程有限公司”总经理，这一成就不得不令人惊叹。而这个奇迹的创造者就是善于见微知类的温成同先生。
至于奇迹到底是怎样产生的，这还得从头说起。
有一次，温成同在搬运建筑材料时，不小心把一扇铝合金窗户摔坏了。在好奇心的驱使下，他把摔坏的窗户反复拆装了好多次，仔细琢磨它的制作程序和构造。接着，他就利用工地里的边角废料和一些简单的工具学着做了起来。“世上无难事，只怕有心人。”他—边自己钻研，一边有意识地接近技术工人，偷看图纸，暗中苦学技术。经过半年的摸索与学习，他终于弄清了制作铝合金门窗的一整套工序。
他的第一单生意是为一个私人住宅定做的四扇窗户、两扇门。由于做工精细，选料考究，加工价格便宜，供货及时，得到了房主的肯定与赞誉。因为这笔交易周转环节少，而且直接服务到户，使他获得了5500港元的收入，除去成本还净赚了3500港元，这相当于他一个月的收入。
就是这个意外的成功之“微”，使他心中萌生了用铝合金代替木材制作门窗的想法之“类”。因为铝是地壳中含量最多的金属，价格便宜，加工方便，不但在木材奇缺的香港有很大的市场，即使在整个亚洲也会大受欢迎的。于是，他毅然辞去了先前的工作，开始独自经营铝合金门窗的生意。由于他的产品质优价廉，服务又周到，再加之他为人热情、乐于助人、广交朋友，很快便赢得了不少客户。他又用积攒的资金搭了一个小工棚，找来两个帮手，买了几件简单的工具，“同记铝业工程有限公司”就这样诞生了。
而且，温成同非常善于揣度顾客的心理，凡经他接待的顾客，没有一个告吹的。他总是区别对待不同的对象，灵活多变，懂得揣摩人心，知道怎样投其所好。有时为了获得几项高额交易，他会把客人的日程安排得满满的，使客户没有时间再去与其他同类公司接触。所以大家都说，当你和温成同谈生意时，你就会不由自主地产生一种不与他成交就好像欠他情一样的心理。
温先生还很注意照顾到手下工人们的心理，并善于调动他们的积极性，唤起他们对企业的归属感与责任感。一次，刚到的铝材要马上卸货，可正巧赶在快要下班的点上。温先生便迅速赶到工地，如实地向工人们说明了面临的难题，工人们都把企业的难处看成是自己的事，一个个情愿加班卸货，他自己也和工人们一起干了起来。仅用了两个小时铝材就全部进了仓，节省下了一天的压舱费。紧接着，他就在海鲜酒家定了两桌酒席，犒劳加班的工人，宴席完后又给大家发了加班费，工人们尽欢而散。而他花的这点开销，与压舱费相比无异于小巫见大巫。
当然，温成同的事业取得了如此辉煌的成就，这其中也不排除有一些偶然的因素。但善于见微知类、揣摩人心，才是他成功的根本原因。
“虽非其事，见微知类。若探人而居其内，量其能，射其意，符应不失，如螣蛇之所指，若羿之引矢。”即使所谈的内容并不是实际的甚至是无关紧要的信息，但是仍可以从这些细枝末节中探知重要的信息，也就是所谓的触类旁通。温成同先生通过仔细琢磨铝合金窗户的制作程序和构造，弄清了制作铝合金门窗的一整套工序，进而产生了专门经营铝合金门窗生意的想法；而且，温成同还善于揣摩顾客及手下工人的心理，以诚相待、以情动人，终于取得事业的巨大成功。
佳能方圆决策谋共生
自然界中的“共生”现象使得生物能够更好地生存发展。日本佳能公司则以“与人类共生”为宗旨，实现了超稳健的发展。1987年，在佳能成立50周年庆典上，佳能老板庄严宣布，将“共生”作为公司的基本宗旨。这里的“共生”被诠释成“利益均等”和“为人类做出贡献”。
经过半个多世纪的努力，佳能已经成为全球性的跨国企业，其商标已在140多个国家注册，其产品更是深入到世界各个角落。佳能集团现有62000名职工分布于世界各地，兢兢业业地致力于高科技领域的研究、开发和突破，在照相机、办公与通信系统、精密光学及精细化工等领域不断创新，向人们提供了一系列优质产品与优质服务。1991年，佳能公司的销售额为149.5亿美元，利润额为4.17亿美元，在世界500家最大的工业公司中排名第83位。
“技术为人类服务”这句名言，深刻地说明了佳能是如何发展成为世界领先的跨国集团公司的。
佳能是激光打印技术的前驱，对该领域的研究开发遥遥领先。它从电脑领域的早期发展中，就意识到无论工商界还是个人，都需要一种噪声低、速度快、质量高的打印机。然而，点阵打印机却满足不了这些需求，激光打印机则完全可以弥补了这些方面的不足。开发出轻便、高效的佳能激光打印机，代表了佳能在生产技术方面的突破，其中之一便是激光扫描器的研制。同时，佳能的照相机、摄录机、传真机以及化学制品、光学产品、电脑与信息系统、医疗系统等也都代表了世界先进水平。
对任何一家跨洲越洋的公司来说，最严峻的考验莫过于与当地社会交融、提供适合于当地客户的创新产品。佳能在世界各主要国际市场都建立了研究与开发中心，从而保证了佳能履行其所应承担的职责及贯彻其行动纲领。例如，设于伦敦的佳能欧洲研究中心（CBE），侧重于电脑语言和音频产品的研究；设于加州的佳能美国研究中心则是电脑技术的研究基地；设在加州的佳能信息系统公司，正在开发电脑软、硬件和办公系统；设在法国雷纳的佳能欧洲研究发展中心专门从事数字电信的研究；设在悉尼的佳能澳大利亚信息系统公司，则集中于信息软件的开发……
佳能作为一家国际性跨国公司，十分注重与世界的共融共存。它在世界各地设立工厂，依靠当地的力量，使各地的工厂逐渐走上了专业化的道路。尽管它们各有所长，但都采用了佳能全球生产系统，从而严格保证了产品质量符合佳能的永不妥协的质量标准。
与当地居民融合，与当地经济融合，与当地企业融合。佳能的海外机构尽管都肩负着本身的特定工作，但他们也义不容辞地承担起了向所在地居民提供服务的职责。这不就是“共生”精神与“为人类做出贡献”的实际体现吗？
“如圆与方，如方与圆”，方圆交替，彼此渗透，相辅相成。佳能公司倡导的“共生”理念完美地体现了方圆之道，微妙而又恰如其分地反映了佳能在提供有益技术、参与社会事务以至关心环境等方面做出的卓越贡献。