处世活用

说“不”的艺术

在日常的人际交往中，我们经常会遇到想要拒绝别人而又不好意思说出口的尴尬场面。这实在是在所难免的，一个处理不当，不是伤了和气，就是委曲求全。所以，在处世中如何恰当地拒绝别人、如何说“不”，确实是一门不可忽视的艺术。

有一位做事认真、年轻有为的男职员，由于曾在某次交易中，给对方经理留下了极佳的印象，致使这位经理十分欣赏他，而且还主动热心地帮他牵红线，而这位职员目前还不想处理这方面的问题，所以就需要说“不”了，可对方是重要客户，而且也是出于一片热忱，最后这位职员还是非常有技巧地拒绝了他：

“这件事情（有关做媒一事），我恐怕要让你失望了，实在很抱歉！因为，虽然我也认为，一个男人是非结婚不可的，但在事前，我就坚定地告诉自己：‘不论何人说亲，对象是谁，在自己还没奠定经济基础之前，我是绝不轻易结婚的。’现今的我，实在还谈不上具备结婚的条件，因为我的事业尚未有所成就；我想，总要等到有经济基础了，再来谈结婚之事会比较妥当吧。这完全出于我自身的考虑，绝非关系到介绍对象的好坏，希望你能够谅解。我这番话，也绝对不是只说给你一个人听的。”

有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思，而不敢据实言明，致使对方摸不清自己的真正意思，而产生许多不必要的误会。其实，在人际交往上，不得不拒绝，乃是常有的事，因此搞坏交情的其实并不多；倒是有些人说话语意暖昧、模棱两可，反而更容易引起对方得误会，甚至导致彼此关系破裂。

在你拒绝别人的时候，一定要认真考虑到对方可能产生的想法，早作决断，尽量明快而率直地说明实情，这才是最根本、最坦诚的拒绝法。

在此，我们不妨来学习借鉴一下恰当地说“不”的小诀窍。生活中，常会遭遇这样的场景：一个品行不端的熟人向你借钱，但你心里明白，把钱借给他后便成了肉包子打狗有去无回了；一个熟悉的推销商向你推销一种你并不太需要的商品，或者照他的价格买下来还会吃亏……诸如此类的事你必定会加以拒绝，可是拒绝之后就会断了交情，被人误会，甚至种下仇恨的因素。要避免这样的情形发生，就需要运用理智，针对不同的情况与对象，善加决断，巧妙地予以回绝。

向别人表示反对或拒绝时，你一定要有充分的理由，还要注意技巧。以下有几点建议可供参考：

尽可能以最友好、最热情的方式加以拒绝。比如别人邀请你参加一项活动，而你实在是没空，根本抽不开身去，就可以先恭维一番，如“对你的邀请我感到万分荣幸”，然后讲出不能抽身前往的理由，别人就不会有太多的不快了。而你若不加解释就一口回绝，别人会对你产生“摆架子”、“耍大牌”的印象，对今后的交往是有害无利的。

不要只针对对方一个人。假设你是供销经理，碰到其他厂的推销员上门来推销原料，而你们厂已经不需要了，你若直接回绝就会对今后的生意往来带来不利影响。你可以这样对别人说：“我们厂已与××厂签订了长期供应合同，厂里规定暂不用其他厂的原料。我也只得按照规定办。”因为你讲的是任何单位，就不仅仅针对对方一个人了，他也就不会埋怨你了。

让对方明白你是理解的、赞同的。某民航售票员面对大批的定票常常要回绝不少人的请求，而她总是带着非常同情的心情对旅客解释道：“我知道你们非常需要乘坐飞机，从感情上说我也十分愿意为你们效劳，使你们如愿以偿，但票已经被订完了，很抱歉实在是爱莫能助。欢迎你们下次能乘坐我们的飞机。”这样的一番话说完，就是再无理取闹的旅客，也提不出半点异议了。

由此可见，善于说“不”，也就是在日常生活中为人处世时善于“决情定疑”，以恰到好处的否定来获得最终的肯定以及和谐健康的人际交往氛围。