沟通的技巧

首先,沟通是要干嘛?

沟通,就是让你的东西能让对方接受。

这个东西,是广义的,包括很多很多内容,观念、产品、服务、思路、你自己……等等等等。所以,以下内容只要出现东西二字,那就是代表这些东西了。

有细心的人就要问了,这和销售的过程不是差不多?

是啊,销售是个大的环节,具体到细节,就是沟通了,因为卖任何东西,都是在和人打交道,而人与人打交道,就是在沟通。

所以说,沟通这玩意,在你生命中,简直重要得一塌糊涂。有高超沟通技巧的人往往会如鱼得水,游刃有余,事半功倍。

而很多人因为不擅长沟通,所以生活中工作中烦恼不断……

为了解决这些烦恼,或者减少这些烦恼,今天特开此专题。

首先,我们要明白一些基本问题,那就是,沟通要达到什么样的一贯效果?要保持在什么样的氛围中进行?

答案是,沟通要让对方感觉良好,要保持在轻松愉快的氛围中。

有的人估计要激动了:我潮,这个谁都知道啊,问题是谈着谈着我他娘的感觉不良好了,咋办?开始往往是轻松愉快,可谈着谈着就紧张了火药味出来鸟。咋整?

让潮哥告诉你吧,这就是因为你对于沟通没有一个清晰的认识,你是让你的情绪被沟通套牢了,随着沟通而逐流。这样的话,你当然会根据你的情绪来走,脚踩西瓜皮,谈到哪是哪。往往,跟着自己的感觉办事的,结局都不太好。

所以,感情用事的人,往往会处处碰壁,沟通的结果是不欢而散,这就不奇怪了。

就像两个人要横渡一条湍急的河流。

一个人知道哪个位置的水下有一条绳索贯穿到河对岸,于是他就在这个位置下水,扶着这条绳索就过河了。

你呢?

在你眼中他也就是随便找个地方下水,在水中朝着对岸趟过河而已,没什么了不起,于是你也随便地跳进河里了,可是下水后你就觉得奇怪了,咋他能一直走过去?我这里却阻力重重呢?完全不能走直线啊,浪朝哪边打来你就倒向了哪边……

而我要做的呢,就是发给你这条绳索,然后教你如何在水中扶好这条绳索。

这条绳索呢,就是:沟通中,始终让对方保持良好的感觉。

以前记得有朋友提过,他经常谈着谈着就争起来了。那,争论会让对方感觉良好吗?显然不会。

所以,只要是争论,结果永远是输,赢了争论输了世界。

因为,就算你说得有道理,你的观点绝对是正确的,但让对方感觉不好的话,他也不会接受你的东西,他会诡辩,他会找很多借口来反驳你。

而就算他认可了你的东西,心里也会不服,也会为后期的失败埋下伏笔。

所以,这点是要杜绝的,感觉不好,宁可休庭、宁可放弃进攻,也不能强攻,强攻的结果就是全军覆没。

以前经常听到一个成语,叫理直气壮,只要理直,就能气壮。简直是坑人不眨眼、杀人不吐骨哇,我们要做的是什么呢?

是理直气和,以对方的感觉是否良好为沟通的准绳。

这样的话,很多人就飞来了板砖:我潮,他感觉良好?他感觉良好了爷就不良好了,还咋谈?还咋沟通?

嘿嘿,这就是修炼的问题鸟啊,恭喜你有了提升的方向和成长的空间,好好练习自己的气度和修养吧。没办法,这是达成良好沟通效果的无二法门。

下面举两个小例子来大家看看,看能否有点启发。

第一个是前些年我们到深圳举办一个研讨会,邀请了一些企业的董事长,地点是银湖度假村。

那天上午呢,有个女老板突然给我打电话,说她到了没看见我们公司的人,我说我们都在啊,你具体在什么地点?她说在银狐汽车站……我说我们开会的地址是在银湖度假村呀。她急了,说明明你们的人通知我是在银狐汽车站啊,你们怎么搞的……

我连忙道歉,说因为我们工作的失误导致了信息的误传,对不起,以后我们的工作一定要更加严谨,云云……

其实,我们哪会通知错误呢?毫无疑问是她自己弄错了,结果怪罪到我们头上。

但如果这时候你依旧坚持你的判断,对事情的结果有没有任何帮助呢?显然百分百是没有任何帮助的,而如果你主动承认莫须有的罪名,至少还会有百分之五十的可能会得到你想要的效果啊。

后来,我专门在大厅等她,她到了以后我们见面了,我就接着道歉,表达由于我们工作的疏忽造成了误会,对此表示愧疚。

可是这时,她却说:实在不好意思,我又看了一下邀请函,是写的银湖度假村,是我弄错了……

这个插曲导致的最后发展就是,这位开奔驰S600的大姐在接下来的一个月主动给我介绍了另外的3个大客户,后来我们还成为了好朋友。

随便要提的是,后来我根据这个思维,总结了一套解决这类客户情况的标准处理方案,在其他所有项目中也广泛推广,取得的效果也是相当不错的,往往输了争论赢了客户。

第二个趣事,是去年我和我朋友开车去办事,经过一个路口的时候,突然一个自行车快速冲了出来,因为我们的速度本来就不快,所以很快就刹停了,不幸的是距离太近,还是碰到了自行车的尾部,骑车的是个老伯,他失去平衡,左右扭了几下就跌倒了,车后架上夹着的一个西瓜也摔破了。

我们赶紧下车了,看着老伯在地上愤怒地看着我俩。我连忙大声对我朋友说:去,去前面水果店买两个最大的无籽瓜来(其实这句话是说给老伯听的哇)。我朋友就去了,我小跑着过去扶起老伯,说:实在抱歉,您摔到哪里了?我们去医院看看吧。一边还拍打着老伯身上的灰土,然后扶起了他的自行车。

这时候奇迹却出现了,老伯愤怒的眼神不见了,只是小声说,没事没事,小伙子以后开车慢点。我点头答:是的是的,以后决不开这么快了。老伯连忙说,让你朋友不用买2个,买一个西瓜来就行了……

各位,这样的麻烦事我相信每天在大街上都在上演。其实一些小摩擦都能很好的解决掉,但结果如何呢?大多是两败俱伤。

其实,很明显是老伯自己没看见,从路口朝我们冲过来的。但这时你要据理力争的话,他很可能就会不认账,要报警等交警来处理。地球人都知道,交警来了事情就更麻烦了,就不是两个西瓜能搞定的了。

而后来,老伯还说让我以后开慢点。呵呵,估计很多人忍到这个时候就要爆发了,CNNND,明明是你骑的快,还怨我?

于是,本来快要和平化解的冲突又被激发了……其实,很多时候,他这样说,只是想给自己留点面子,给自己也给你一个台阶下而已。你又何必因为一句话让自己重新陷入更深的麻烦中呢?

往往,解决事情的关键,不在于谁在理谁不在理,而在于沟通的感觉如何。

感觉好了他更容易接受你的东西而选择勇敢承认自己的不足,有时候宁愿自己吃点亏都成;

感觉不好了,就算知道自己错了也会无厘头地和你顽抗。

人就是这样奇怪,你朝他逼近一步,他就要向你逼近十步,你主动退后一步,他也会为你向后退十步。这就是以退为进的智慧。

而就我自己而言,很多时候并不是我的观点说服了对方,让对方真心接受了,而是我的态度和做法让他感觉超级棒,让他觉得绝对有必要按照我的思路来走,好像最后不照我的方法来就会有点对不起我一样。

好了,绳索呢,现在应该是人手一条了。专题的下个内容呢,我们要好好修炼传说中的大力金刚指,用以握好这条诡异的绳索。

本来呢,应该只有3条的,但为了配合大力金刚指,我就分细致一点,三点分五指。

简化来说就是:问,听,同,赞,批。

时间的关系呢,今天就到此为止,下次来再继续。大家有空可以就这五个字,打开思维的天窗,好好YY一番。不要伤身就好

先说第一个,也就是最重要的一个,也就是:问。

如果说沟通中最重要的东西只能用一个字来代表,那就是:问。

请把这个最为总有的字牢牢刻在大脑里面,如果能灵活地掌握运用这个字,那后面的四个字相对来说就太不重要了。

首先,各位,你们觉得在沟通中,是让对方说得多好些还是自己说得多好些?

估计很多人压根儿没有想过这个问题,当然就在不知不觉中就会凭着感情办事,自己就会滔滔不绝,好像觉得只有自己充分表达了观点,别人才能清晰地认识到自己观点的正确性,经常会出现急迫的表达欲,从而打断别人的话,其实这是相当不妥当的。

因为每个人都有强烈的表达欲,不管是显性的还是隐性的。那么,只有让对方充分满足了这个欲望,他才会有发泄的快感,才会有良好的感觉,才会有可能认真地去听一听想一想你是什么样的观点。

既然如此,那么,如果你想达到你希望的沟通结果,那么,请你在沟通中要想办法让对方尽量多说话,你自己尽量少说话。

好了,有朋友可能要说了,如何让对方尽可能多说话呢?

那就是:问。

问是在干嘛?是在挖掘,是在引导。

挖掘他的想法,引导他的思路。

只有问得多,问得得体,对方才能说的更多,对方说得更多,你才能掌握他的更多信息,知己知彼才能百战百胜,才能发现其中的缺点和漏洞,才能掌握沟通的主动权,才能最大可能地取得你想要的沟通效果。

那,何谓挖掘?就是问一些开放性的问题。

比如:你怎么看待这件事?除了你刚才说的几点,还有没有其他的考虑?……等等等等,这是在尽可能多的了解他的想法,发泄他的表达欲之外还便于寻找其中的漏洞或者不足或者硬伤,我称之为突破口。多用于沟通的开始。

何谓引导呢?就是问一些封闭式的问题。

比如:你觉得这样好还是不太好?晚上十点还是九点?……等等等等二选一或者几选一的问题。多用于发现突破口后的设局。

虽然听起来简单,只有两种提问的方式,但会问问题、问对问题绝对是种艺术,是需要在实际工作生活中不断用心刻意去练习的。

久而久之,你就会知道什么样的情况下,该用什么样的方式问什么样的问题了。你就绝对是大半个高人了。

惯例,我还是举个例子,给大家些启发。

去年,有一次我回老家,老爸就拉住我,瞧瞧告诉我,老妈看电视广告买了一大瓶洗发水,叫什么什么一洗黑,据说能洗一次就能把头发染黑,绝无毒副作用,说跟老妈讲了很多次这个东西不靠谱、对身体有害,嘴皮都磨破了。但老妈还是一意孤行坚持继续使用……

于是,我找到老妈,问:“听说最近您买了瓶一洗黑啊?”

“是啊是啊,买了有一段时间了”

“哦,这样啊,那您用了几次感觉效果怎么样呢?”

“你看,洗一次白头发真的染黑了咧,比去焗一次油要省事不少啊”

“恩,白头发是都变黑了,不过,这个东西用得安不安全,对人体有没有害处啊?”

“嗨,电视上专家都说了,全中草药,绝对没有毒副作用,你看这盒子上写的这么多权威机构推荐,肯定没事啊,再说,我们好几个人在用呢,都反映不错的……”

“不过我还是感觉对这个东西不太放心,如果真的没事那就好了。”

“我们都不怕你怕什么,有问题大家还用啊,不早就出问题了呀”

“恩,那好吧,您说没事应该就是没事的。只是,假如、万一,这个东西真的被证明对头皮啊身体有危害的话,您又会不会觉得是小问题、或者大家都在用而自己也接着用呢?”

“那哪能?身体还是相对重要些的。”

……

十分钟后,我在摆渡和优酷上搜索了一些关于这点一洗黑的负面报导。然后叫来了老妈。

先念了几篇摆渡上有些媒体发表的几篇一洗黑用户中毒事件的报导,然后再放了两个这类似的视频。最后,打开了几个受害者过敏红肿皮肤的图片。

趁着老妈看着这几张图片的空当,我在旁边说:“还不停用的话,您以后的头皮就会像这样溃烂的哦”

一分钟后,老妈顿悟了,说:“原来你小子做了个圈套阴我啊”。还是边笑着边把一洗黑全部丢进了垃圾桶。

呵呵,她应该也感到了欣慰,我实质上是在关心她啊。

好了,事情就到此为止,如果我没有先前的沟通,一开始就把网上这些资料给老妈看,告诉她不能用,用了会中毒。结果会怎么样呢?

结果肯定是她会找一些不成其为借口的借口来反驳我,说什么可能产品不一样啊、大家都在用啊、用了几次都没事啊之类。我太了解她了,这也是为什么老爸不能说服她停用一洗黑的原因。

(有些人听到对方在沟通中提出类似这种无厘头、无逻辑的反驳时,更加就会觉得愤怒了,觉得对方在无理取闹,他哪里知道,这里面是有学问的呢?)

那我之前的沟通是在怎么做呢?

就是要做个圈套,这个圈套就是:让老妈事先就立下承诺:只要这个东西被证明有害,就不能继续用。

这个圈套达成的目的,就是我希望得到的沟通的效果。而只有通过不断提问,才能逐步把对方的思路引进你设计好的圈套啊。有时候甚至是不知不觉的。

所以,大家看几乎所有的销售公司,都有一套展业的话术,特别是做电话销售。为何?这就是要设计一个圈套去狩猎啊。

而如果一套话术里面是与自我陈述为主,那绝对不是一份合格的话术,优秀的话术应该是以提问为主导,解决问题为辅助。

好,这个问题不再深入了,免得又跑题了,呵呵。

我潮,貌似听到有人在我背后说这是卑劣下流?

唉,不要一听到做圈套就是卑劣下流嘛。就像木讷玩好了就是深沉一样,圈套做精了那就叫智慧了。

好,大力金刚指的大拇指谈完了,接下来,开始谈第二个,食指,称之为:听。

如果说,在沟通中,要让对方的感觉开始良好的话,你第一件事就是要:聆听。

聆听呢,有很多好处,它能表明你的态度,让你显得很有礼貌、很有风度,给对方一种受尊重的感觉。这就是一个良好的开始,谁又会排斥一个喜欢听自己讲话的人呢?

而做到有效的聆听,也是有原则的,就是:你要让对方能感觉到你的确是在用心听,让对方感受到你态度的诚恳。

如何能做到这些呢?我觉得有两点很重要。

第一个是,尽可能不要让任何会影响对方讲话的情况发生。

比如,电话突然响了,所以最好事先当着对方的面关掉电话;别人讲话时你左顾右盼、坐立不安,所以你要注意力集中,认真听对方讲的每句话……

第二个是,让自己的举动配合对方讲话的内容。

这样可以很大程度让对方感受到你的用心。比如,听到你认可的地方不要吝啬你的点头微笑,这样会让人感觉陶醉哦;

听到难以理解、比较费力的时候可以锁一锁眉头,对方会感觉到你进入了他的思维在认真思考;

原则上是不打断地方的讲话,但在你听不懂的地方,可以打断,面带歉意地要求对方就这一点再讲清楚一些……

做一个优秀的演讲家很困难,但做一个优秀的聆听者则相对比较容易。

只有先有意识地训练自己克服人性的弱点,压抑自己的表达欲,激发对方的表达欲,然后自己做个优秀的聆听者,往往会更加容易地取得你想要的结果。

这里呢,弄个小故事来大家瞧瞧。

我潮,找不到那个故事了,只能自己打字鸟……

就是说,以前有个英国王子,娶了个女人做王妃。这个王妃呢,一无是处,要才华没才华,要长相没长相,要背景没背景……简直是一无是处,但是王子还是在很多优秀的追求者中选择了这个女人做王妃。

后来,很长时间之后,有人带着这个疑惑去问他:为什么他会选择这个并不出众的女人当王妃呢?

他说,我也觉得奇怪,每次我要做决策的时候都是一大群女人围着我叽叽喳喳,唯独她每次都不说话,只是看着我微笑,告诉我,尽管去做我喜欢做的事情。

奇怪的是,我每次都最想得到她的建议,她却每次都不给我建议,我责怪她,她也不说话只是看着我微笑。尽管事实上我做了很多错误的决策,但每次,她也是只对着我点头微笑。我太享受这个微笑了,我发觉我这辈子已经离不开她了……

第三个,中指,称之为:同。就是肯定、认同的意思。

每个人都有被其他人肯定认同的基本需求。

所以,如果对方发觉他的观点得到了你的肯定认同,他就会潜意识认定你和他是同路人,增加了你在他心中的信赖感。那,他的感觉能不进一步良好吗?

有人会质疑这么一句话:客户永远是对的。也有人盲目地信奉这句话。

那这两种思维都是不妥当的,你是要站在客户的立场,而不是站在你自己或者公众的立场来理解客户的话或者行为。

所以,你要认为的是:站在客户的立场,从客户的角度来看待客户说的话或者行为,都是有其原因和目的的,至少心情是可以理解的。

你的每次沟通都有一个根本性的目的。你希望的沟通效果就是在这个根本性问题上达成一致,其他要做的就是为此服务,将不统一渐变成统一。

以前呢,我们说过,大多数情况下,你如何对别人,别人就会如何对你,你希望别人对你好,你就要先对别人好。而如果你一开始就反对别人呢?别人也会一直坚持反对你。

那么,沟通是你希望别人能认同你,所以,你首先要做的就是先认同别人。

在沟通过程中,尽量不要轻易地否定客户的看法,即便对方是在吹毛求疵、胡搅蛮缠,你也要让对方把话说完,并且认可他,让他感觉你是他的知己,让他喜欢你,信赖你。这样你才容易曲线救国,才容易最终说服对方。

至少这种方式不会给人强词夺理的感觉,也较容易掌握对方的情绪,面对很挑剔的对手时,最好先静静地听他说话,等他都说完之后,在认同他的意见的基础上,同时再表达你的高见,这样比较容易得到你想要的结果。

而比较好的一些句子正是基于这种思维:

你讲得很有道理;我理解你的心情;我了解你的意思;我认同你的观点;我尊重你的想法;感谢你的意见和建议……

多多在这种肯定的思维下使用这些类似的句子,不管是在生活中还是工作中,都要记得竖起中指,你的人际关系就会越来越好。

沟通大力金刚指之第四指,无名指,称之为:赞。就是赞美的意思。

我也觉得,赞美是拉近人们之间距离的最有效手段,而很多人都不好意思使用这个武器,实在是浪费之极啊。

当然,也有很多朋友知道这一点很有威力,也经常在使用。

这点比较简单,而这里呢,我只说几个比较重要的地方。

就是如何赞美最有效?

赞美要真诚,要发自内心。抓住对方的闪光点,并运用具体、间接、及时的原则。

具体,就是你要针对一个地方赞美,不要泛泛其谈。

比如,哇,我觉得你这次的发型超级有型啊;太棒了,刚才你说的这点我这辈子都没有考虑过啊;哥们你绝对是我见过的最敬业的人。

间接,就是有可能的话,借第三者赞美。

他本人听起来不会不好意思,他不仅会感谢你,还会感谢你假借的那个人,比你直接说得效果会更好。

比如,小王经常说你这人讲义气,今日一见,果然不虚;老刘说你是电脑方面的专家,特来请教……

及时,就是说你的赞美要及时,不要拖延。拖延的赞美,效果就会大打折扣。

第五个,小拇指,称之为:批。就是批评的意思。

批评是件危险的事情,因为没有人会喜欢别人批评自己,这样感觉不好,感觉不好就不容易接受别人的东西,所以很多情况下,批评往往会起到相反的作用。

而当意见实在无法统一,且你很确定地知道对方犯了错或者正在犯错,就必须要出现这个内容。

既然有时候批评是无可避免的,那么,就只能在批评的方式上面来下功夫了。

到底怎样的批评比较容易让对方接受呢?那就是善意的批评。

善意的批评能让客户感觉到你的诚意,让他觉得你是出于关心他,是为他好。这样对方才能更加容易接受你的东西。

尽量注意你的语调,缓慢,平和,温柔,不高亢,不激动。

同时还一定要注意方法:

1、三明治批评法,先肯定、先鼓励,后批评,然后再肯定、再鼓励。

对方就会觉得你是好人,因为你给了他面子。记住一句名言:你弄得他没面子,他一定搞得你没里子;我们给他面子,他就会给我们里子。

比如,我由衷地佩服你的这种肯钻研的精神,难怪大家对于你这点都赞不绝口。同时呢,如果你能注意一下研究的方向,可能以后的工作就会更有效率呀。我坚信,你只要能把这点稍微调整一下,日后绝对能取得更大的成绩,我们都期待着……

2、企业团队中,有两句话在批评人时很好用:“哪里很好,哪里还可以更好。”

比如,一件事有做得好的地方,也有做得不好的地方,与之沟通的时候,就应该说:“……这几个方面做得非常好,值得大家学习推广,同时,……这两个方面呢其实你可以做得更好……”

3、在批评别人的时候不夸大,要实事求是,对事不对人,不要扯老黄历。例如:某某人是好人,只是这件事处理稍微有点疏忽,这样说对方就很容易接受了。

TO538兄弟,

一味问自己能做什么,叫固步自封,

一味问自己想做什么,叫好高骛远。

我一般是先问自己想做什么,然后看看自己能做什么,然后再让自己做些事情以至于未来有一天做到什么。

比如,我想要:有一天能一口气跑上100层楼。

而我试了试自己的体力,只能一口气跑上10层楼。那么,我就这么想:要能一口气上100层,先得具备一口气上99层的体力,要想一口气上99层,先得具备一口气上98层的体力……要想一口气上11层楼,先得具备一口气上10层楼,而这个我正好具备,所以,我下个目标就是找个11层楼,拼命往上冲,直到体力锻炼到可以一口气冲上11层楼……这样一步一步,总有一天,我就能达到我想要的。

这就是站在未来看现在,你就能更加清楚地知道现在该做什么、怎么做。

TOlunda888

潮哥:晚上好!本人现在从事干洗行业,。已有10多年了。就像你以前说的厨师开餐馆和卖烧饼的例子一样,整整10年还是我和老婆一起做,天天起早贪黑,目前也只开到2家店,可是到头还是做不大,看了你的贴子后,受了非常大的影响,。我目前的想法:先请多几个员工。(已经请到了)教会它们怎样操作。前台员工培训。设立规章制度。奖惩制度。让我先解放出来。我在出去跑业务。然后绑定现在固有的储值卡用户(大约有400多)适当时发点短信问候一下我的会员。不一定要发干洗方面的。可以发点别的。还有新开储值卡和充值的客户,我准备了一些创意小礼品,近期还定做了一些挂历,准备送给客户。主要是让他们在家里随时都会看到我那干洗店的LOGO。目前我也不准备做别的,只想将这个干洗店管理经营好,将来复制做准备。我目前32岁,有老婆,已有2位小朋友。我目前要怎样管理好员工?我要怎样利用现在的资源(400多储值用户)。或者能不能产生别的附加值服务!!比如……?希望潮哥和各位网友帮我出出点子。同时大家多多交流探讨。小弟在此谢谢了!!或可站短我!

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干洗店干得好,自己能解放出来去做标准化复制的话,也是很有前途的。

你说到送礼,为何要送礼?送礼是要让客户感动,客户感动了捆绑力度才会强。

所以送礼也要讲究技巧,目的是如何送,会让客户更加感动。

同样是一个创意小礼品,充值或者开卡的时候送,效果大吗?

如果是这个客户生日的时候送呢?会不会收到不一样的效果。或者,哪天,客户来取衣服,你送个小礼品,告诉他,本来我们承诺5天洗好的,但由于什么原因拖延了一天,六天才洗好,为表歉意,送个小礼品。尽管他可能不知道也不在意,但经你这么一说,客户是不是对你们的敬业精神印象很深刻?……

等等等等,诸如此类。兄弟要好好琢磨。

至于在现有资源的基础上产生别的附加值服务,那就要兄弟你自己多动动脑筋了。

一般干洗店夏天生意会比较少点,人工会比较空闲。那在夏天能不能顺便弄个冷饮批发?雪糕啊冰激凌之类的?

在捆绑好客户的基础上,客人来送衣取衣的时候给张卡片,宣传一下,可以批发雪糕送上门,啥的之类?反正你们有储值卡,一起刷刷更健康嘛。

只要把客户弄开心了,只要是与他们生活相关的消费,谁又会在意是不是由你来提供服务呢?

TO340036649

先向楼主致敬,写的灰常好,可以说是丝丝入扣,让人耳目一新,文章中的一些道道的确是很多项目能够成工的根本。还有非常的支持楼主的不看成工发财类的书籍,那简直是在找死。不过在下还是有点疑问,关于楼主说的发展策略,找下家,扩张,把自己的管理注入进去,我觉得这样会导致项目或是公司的下肢臃肿,从而导致项目的运作呆滞或破坏了项目的纯正性。一个产品能在消费者中产生影响真是产品的某些特点影响了消费者的生活或观念,那庞大的复制会不会影响到这些特性呢?

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导致项目或是公司的下肢臃肿,从而导致项目的运作呆滞或破坏了项目的纯正性。原因只有一个,那就是人才不济。

如果一个项目具备可复制性,不代表你可以无限制地去复制。经常看见有的朋友这么计划:只要我这个店做好了,我就要把生意复制到全国各地。真是没有下过海不知道海能淹死人啊……有没有问过自己,这样真的可以吗?

对于此,我的一贯思维是:培养出了一个可以独当一面的人才,就开个分支机构。培养出了多少个人才,就开多少个分支机构。一个都培养不出来,就一个分支机构都不开。

举例,我一个项目,从组建到稳定,有一个人,一路从业务员升级到副总经理,这时候,我的合伙人也退出来,让他做了公司的总经理。合伙人就再另一个城市重新组建了一个新的团队。而这个人呢,在总经理位置上做了一段时间,他的工作能够游刃有余的同时,他下面的副总经理也具备了管理团队的能力,于是,他也退出来,晋升为我们的合伙人,由我们投资让他在其他地方也开了个分支机构。

而我前些年,有个生意,因为生意本身的业务结构比较复杂,所以管理者一直无法脱身出来,更加不用说下面的人了。所以,做了这大几年,除了客户多了些,一个店还是一个店,增长率也小得可怜。

TO两个5兄弟:

我不觉得执行力是个重要得不行的东东。

用每时每刻都要做最有生产力的事情来描述,会更合适点。

对于做项目而言,

如果在你的能力圈内,准备不够充分,或者考虑还不够周全的时候,最有生产力的事情就是继续准备,继续考虑。而不是兴冲冲地执行起来。

如果在你的能力圈内,考虑已经充分了,准备做足了(不管最终证明是不是准备充足和考虑充分)。那最有生产力的事情就是迅速执行,再踌躇不决犹豫再三就是浪费生产力,浪费生命。

而提升内力,就是扩大能力圈哇。

另,我可没有说过服装可以质量差些哦。走眼了哦兄弟。

当然,服装这东西,价位高有相应的消费群体,价位低也有其相应的消费群体。这与定位有关,表象就是你的经营策略的不同。

呵呵,你以为品牌店的衣服就物有所值吗?当然你可以这么认为哦。

我要瞧瞧告诉你的是,很多商场在我们店拿货,几十元进价的衣服,换个标牌,然后就标价七八百呢。

至于你第二个问题呢,店面营销加派送的形式当然会比上门直销效果好。问题是不能单单考虑效果的问题,还要结合自身条件考虑其他众多的因素哇,比如人员管理,店面管理,选址策略……任何经营决策都是综合权衡、综合考量后的结果。


项目考察的误区维系关系的基本原则