14.2 中止交锋法
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当首长面对面发生分歧和矛盾,话不投机,有可能伤害感情甚至出现冲突时,秘书通过巧妙的方法,使这种不协调的局面被迫中止,从而达到圆场的目的。
首长因故发生面对面的交锋,情绪都很激动,秘书很难通过劝解、引导、转移等和缓的方法使双方平息下来。因为任何一方的退让,就意味着理屈,面子上也过不去。实践证明,在双方的争执中,直接的劝解显得很无力,此时起主导作用的是感情而不是理智,劝解者说一千道一万都可能是耳旁风,而采取某种方法使这种冲突不得不中止,就会造成一种时机和条件,使双方或一方借机下台,摆脱尴尬处境,为以后的和解奠定基础。中止交锋可使用这样一些具体办法: