18.4 故意拖延要掌握方法
故意拖延的方法可分为缓、急两类。缓的方法很多,可以随便找许多理由拖着不办,或缓办。比如当首长问起你:“那件事情为什么不赶快办呀?”你就说:手头有一件急事脱不开身呀,一份稿子写了一半等着要呀,中途被上级召去汇报情况误了两天呀,等等。
急的方法有这几种:当首长要你打电话落实时,你拨个错号,连拨几次总是挂不通;当首长让你去把某个人找来时,你走了几圈并没去,或去了同被找人串通好,就说没见到;当首长指示你马上发电报时,你告诉机要人员这份电报先别急着发。等等。急的方法主要是对付首长在急躁、火头上作出的不正确或不太正确的决策而采取的应急拖延方法。事实上,只要稍拖一点时间,容首长冷静下来,首长会自己否定刚才的不正确决策的。
采取故意拖延的方法,无论是缓的还是急的,都需要配以其他的方法来促进问题缓解,单凭拖延有时难以达到满意的结果,弄不好还会适得其反。
某部队在支援地方水电站建设过程中发生了一起翻车事故,C首长具体负责这项工作,他听说另一个首长向上汇报情况时,提到原因之一是领导不够重视,也缺乏具体要求和措施。他得知这一情况后,火冒三丈,立即让秘书把某科长找来,想当面向另一首长对证是否有明确要求和具体措施。秘书绕了一圈回来说,某科长不在。然后给C首长倒杯水说:“首长,他真来了也不一定就能解决问题,一是科长不好说话,有顾虑;二是其他首长也没面子。不如我同科长谈谈,让他找机会同其他首长说明情况,这样做你显得更大度更有主动权。”C首长喝了几口水,点点头:“也是,算了,别去找了。”拖延加引导,矛盾缓解了,秘书的做法很得当。
为了使故意拖延产生良好效果,秘书首先应锻炼自己的应变能力。例如:在无准备的情况下,能把话说得得体、流畅,不出纰漏。当采用急的拖延方法时,能马上对首长说出可信的理由,并且把话说得生动、巧妙、有感染力。当采用缓的拖延方法时,能对首长的发问对答如流,而且天衣无缝,又能使首长有所触动。
其次,要加强自信心的培养。要突破语言表达时的恐惧心理,善于表达内心的真实意向,在首长面前敢于释放自己的智能,敢于把首长作为自己诱导的对象。这样,才能在积极的拖延艺术中更好地发挥自己的作用。