第10章 新公共服务与公民参与：行动建议*
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在本章中，我们想要考察的是，致力于新公共服务的公共机171构实际上如何才能为实现更高层次的公民参与目标而同(广义的)公民以及非政府组织开展积极合作的具体方式。公民参与的过程已经被界定为“普通民众就他们自己认为重要的问题而来到一起审慎商议并采取行动的能力和诱因”(Gibson 2006,2)。在一个其公民中发怒者似乎多于参与者的时代，这可能看起来似乎是一个理想主义者的目标。但是，各个层级的许多公共机构都已经找到了公民参与的重要方式——而且其结果还相当不错。