3.6 结论

尽管不断地改进公共部门服务供给的质量明显具有重要性，但是新公共服务认为，政府不应该首先或者只是关注"顾客"自私的短期利益。而且，新公共服务认为，扮演着公民角色的人民必须关注更大的社区，必须致力于一些超出短期利益之外的问题，并且必须愿意为他们的邻里和社区所发生的事情承担个人的责任。毕竟，这些都属于有效且负责的公民权的规定要素。反过来，政府也必须关注公民的需要和利益。总之，新公共服务试图鼓励越来越多的人去履行他们作为公民的责任，进而特别关注他们的声音。